Support

 


Conhecimento sem fronteiras.
Potencial sem limites.

A Comstor Services ajuda a desenvolver oportunidades que oferecem uma maior visão estratégica, uma margem mais alta e compromissos de  longo prazo com clientes graças a décadas de experiência e engenheiros com capacidades internas únicas, gabinetes de apoio, certificações e modelos de prestação de serviços globais.

 

A nossa oferta de serviços é representada por 4 pilares:


Serviços de apoio

Serviços profissionais

Serviços educativos

Serviços logísticos

 

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Serviços de apoio

A Comstor é especialista em Cisco Smart Services: Smart Net e Smart Care. O que nos distingue é a camada de know-how  que acrescentamos aos serviços Cisco. Combinamos o nosso conhecimento das arquiteturas Cisco, assim como a nossa engenharia especializada e equipas de apoio, e oferecemos serviços que envolvem e complementam o ecossistema Cisco.

Com os nossos Support Centers dedicados, operadores experientes e acreditados, ferramentas de gestão, e conhecimento aprofundado da forma como a Cisco faz negócios – fazemos mais do que apenas proceder à revenda de um serviço Cisco.

 

Comstor Services – Serviços adicionais

  • Linhas telefónicas 24/7 e 10x5
  • Apoio ao cliente no local
  • Monitorização dos dispositivos
  • Monitorização do serviço 
     

As nossas ferramentas de apoio

A Comstor concebeu e construiu a sua própria Plataforma de prestação de serviços – com base nas nossas aplicações SIGMA e SAMA – com aplicações online personalizadas e ferramentas para gerir os pedidos de apoio, as cargas de trabalho, a conformidade com o ANS e acompanhar a monitorização dos pedidos de serviço.

 

 

 
 

 

Serviços profissionais

Concebidos para complementar as suas competências e capacidades, os nossos serviços oferecem acesso a competências especializadas de alto nível que visam alargar a sua cobertura geográfica e capacidades em todas as arquiteturas Cisco sem ser necessário o investimento de capital em recursos ou o aumento das capacidades, o que significa que apenas paga pelos serviços que necessita, quando necessita.

Oferecemos um conjunto completo de serviços para cumprir as implementações de arquiteturas cruzadas Cisco, incluindo apoio analítico, técnico e de engenharia:

  • Avaliação do local
  • Solução de design
  • Implementações
    • Implementações no local
    • Implementações remotas
    • Configurações avançadas
  • Migrações e atualizações
  • Consultoria e gestão de projetos
  • Consultor de pré-venda
  • Escritório virtual
  • Gestão de projetos
  • Engenheiro residente

 

 
 

 

Serviços educativos

A Comstor pode oferecer formação focada em lançamentos de produto Cisco, força de vendas e capacitação de canal, entre muitas outras coisas, sendo que todas elas incluem soluções e venda executiva, certificações e desenvolvimento de competências associadas. A Comstor Academy proporciona-lhe uma gama abrangente de programas de formação técnica, certificados e não certificados, expandindo as suas competências e a sua base de conhecimentos.

Porque deve escolher a Comstor Academy como a sua parceira de aprendizagem de eleição?

  • Formadores certificados o Laboratórios dedicados
  • Aprendizagem flexível e personalizada
  • Acesso à certificação
  • Disponibilidade multilingue/multipaís
 

 

 
 

 

Serviços logísticos

Os Serviços logísticos da Comstor oferecem soluções vitais completas aos seus parceiros em todo o mundo, com opções de integração em 22 centros de logística, prestando serviços a 150 países.

Com a Comstor como parceira de confiança, é possível descarregar a configuração do sistema, definições básicas e de teste para instalações; como consequência, os seus funcionários terão mais tempo para se dedicarem a trabalhos mais rentáveis. Fornecemos integração superior através de uma gestão incomparável da logística, assegurando que os pedidos chegam a tempo e totalmente funcionais aos clientes finais. 

Algumas das ofertas de Serviços de cadeias de fornecimento incluem:

Logística reversa 
As nossas ofertas de Logística reversa podem ajudá-lo a simplificar e gerir o processo de devolução do seu cliente para reduzir as despesas gerais e melhorar os processos. Vender um produto é apenas uma parte da cadeia de fornecimento. Oferecemos serviços que ajudam a monitorizar, processar e lidar com inventários que tenham sido substituídos.

Serviços logísticos 
Os Serviços logísticos da Comstor foram concebidos para garantir que os pedidos chegam quando e onde são necessários. Oferecemos capacidades e processos de apoio logístico inigualáveis; para lidar com lançamentos locais, regionais e multinacionais.

Serviços de integração
A Equipa de integração da Comstor consegue assegurar que o seu cliente ficará satisfeito e protegido durante a configuração do sistema, definições básicas e de teste para instalações, assim como falhas do equipamento no terreno.

Escritório da cadeia de fornecimento (Gestão de projetos) 
Enquanto a Gestão de projetos da cadeia de fornecimento da Comstor oferece tratamento especializado e coordenação de projetos, a nossa equipa global de Project Managers experientes, qualificados e dedicados irá lidar com listas de tarefas, listas de materiais, "não cumprimento de objetivos", entrega, pré-configuração, implementação, testes pós-instalação e muitos outros.




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O NOSSO ALCANCE
Capacidades globais

A história da Comstor na distribuição de TI significa que temos um impacto global único, recursos e uma rede de parceiros de apoio que nos permite transacionar, negociar, implementar, apoiar e atuar em todo o lado onde os nossos parceiros e a Cisco precisam. Mas não vá pelas nossas palavras, deixe os factos falarem por si:

 

Os nossos diferenciadores-chave

  • Mais de 100 escritórios por todo o mundo em mais de 60 países
  • Mais de 22 instalações de logística/set-up em todo o globo
  • Rede logística capaz de prestar serviços em mais de 170 países
  • Mais de 300 engenheiros com mais de 1500 certificações técnicas
  • Alcance global: multinacional, multilingue
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10 Support Centers around the world


 

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